Commerce-Vereinfachung in der komplexen Möbelindustrie
Domaine migrierte Arhaus zunächst von einer individuell entwickelten E-Commerce-Lösung zu Shopify. Ziel war es, Innovation ins Zentrum des digitalen Erlebnisses zu stellen und gleichzeitig die Komplexität der Möbelbranche so mühelos wie möglich wirken zu lassen. Wie das gelingen kann, zeigt auch der neu entwickelte 3D-Konfigurator, mit dem sich modulare Sofas bis ins Detail konfigurieren lassen.
Testing zeigte bei Arhaus großes Potenzial für Optimierungen. Unser UX-Team führte eine umfassende Wettbewerbsanalyse durch, wertete Kunden- und Website-Daten aus und setzte schlussendlich ein User-Testing-Programm auf, um unsere Empfehlungen zu validieren.
Das Design-Team von Domaine entwickelte eine visuelle Sprache, die das ausdrucksstarke Storytelling und die Produktfotografie unterstützt, die im Zentrum der Arhaus-Strategie stehen. Das Design-System kombiniert großformatige Content-Bereiche mit kleineren Modulen – so entsteht ein flexibel kombinierbares System aus Content- und Produktkomponenten.
Mit „Shop the Room“ haben wir eine leicht wiedererkennbare Funktion entwickelt, die sich auf sämtliche Fotografien auf der Website anwenden lässt. Sie verknüpft alle auf einem Foto gezeigten Produkte mit den jeweiligen Produktseiten – so können Kund:innen direkt ihrer Inspiration folgen. Die Funktion lässt sich ganz einfach im Shopify-Admin konfigurieren und steigert gleichzeitig die Auffindbarkeit von Produkten, die Verweildauer und die Anzahl der Seitenaufrufe pro Besuch.
Produktdetailseiten sind für Möbelmarken besonders komplex. Unser Ziel war es, sie einfach und inspirierend zu gestalten. Unsere UX/UI-Lösungen funktionieren über eine große Bandbreite an Produkttypen hinweg und vermitteln Produktinformationen umfassend und übersichtlich. Vor allem aber machen sie komplexe Produktkonfigurationen einfach und intuitiv.
Domaine entwickelte für Arhaus einen 3D-Konfigurator, mit dem sich Kund:innen ihr eigenes Modul-Sofa zusammenstellen können – durch das Hinzufügen einzelner Elemente, die Auswahl von Stoffen und die individuelle Anpassung der Tiefe. Das Ergebnis geht deutlich über die vergleichsweise einfachen Tools der Wettbewerber hinaus. Entwickelt in Zusammenarbeit mit 3D Source, standen detailgetreue Produktmodelle, elegante Perspektivwechsel und eine hochwertige Ästhetik für den Launch im Mittelpunkt. Im User-Testing des Konfigurators hatten 85 % der Nutzer:innen einen positiven Eindruck und gaben an, das Tool sei „einfach zu bedienen“, „interessant und intuitiv“ sowie „hochwertig und elegant“.
Domaine migrierte Arhaus von einer individuell entwickelten E-Commerce-Lösung zu Shopify Plus – weg von einer Legacy-Plattform mit großer Komplexität und langjährigen Herausforderungen. Unser Tech-Team verfolgte dabei einen beratenden Ansatz und arbeitete eng mit den Business- und IT-Teams von Arhaus zusammen, um Lösungen zu konzipieren und zu entwickeln, die auf die individuellen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten sind.
