Shopify 2.0: Sneller en flexibeler
Osaka is een Belgisch merk dat sinds 2011 hockeyproducten verkoopt - en sinds kort ook padel heeft omarmd. Ze staan bekend om hun cleane, Japanse esthetiek en aandacht voor design, functionaliteit en duurzaamheid. Hoewel het bedrijf voornamelijk B2B gericht is (de B2B tak is vele malen groter dan de B2C), verkoopt het ook D2C via hun internationale webshop Osakaworld.com. Vlak voor BFCM 2022 ging hun online store over op Shopify 2.0, wat direct veel vrijheid en flexibiliteit opleverde op het gebied van content.
Verbeterde UX features: Quick Shop, wishlists, multi-filtering
De switch naar 2.0 kostte vier sprints, ongeveer acht weken. Caroline vertelt: “In drukke perioden stond het even op een laag pitje. In Augustus en September lanceren we bijvoorbeeld nieuwe producten, terwijl Oktober een vrij rustige maand is. Toen hebben we de laatste content aanpassingen gedaan en de site voor BFCM live gezet. Er was na de relaunch geen enkele aanpassing meer nodig, dus dat kon prima.”
Naast meer flexibiliteit en hogere laadsnelheden heeft de nieuwe webshop een hele rij UX verbeteringen gekregen. Caroline: “We hebben qua design en functionaliteit heel veel gehouden van de oude site, maar wel een paar nieuwe features toegevoegd. Zoals de Quick Shop functie, waarmee klanten direct op de collectiepagina producten kunnen toevoegen aan hun winkelmandje.” Klanten kunnen nu ook meerdere verlanglijstjes maken (eentje voor hockey en eentje voor padel, bijvoorbeeld), krijgen een pop-up notificatie van hun winkelmandje, en door de geavanceerde filters in Shopify 2.0 kunnen producten nu meerdere tags krijgen, wat het selecteren van producten makkelijker maakt.
Improving discovery and conversion with smarter UX
Beyond the platform migration, Domaine introduced a range of UX enhancements designed to streamline product discovery and accelerate the purchase journey. A Quick Shop feature allows customers to add products directly to their cart from collection pages, reducing friction and shortening the path to checkout. Customers can now also create multiple wishlists, making it easier to organize purchases across sports categories such as hockey and padel. The new store also leverages advanced multi-filtering, allowing products to carry multiple tags and enabling shoppers to refine results more intuitively.
Osaka verovert Europa en de US met Shopify Markets
Ook nieuw voor Osaka is Shopify Markets, wat het merk sinds September 2022 inzet om hun internationale site te beheren - in combinatie met de vertaal app Weglot. Caroline vindt het een uitkomst: “Ik ben in mijn eentje, dus ik vind één website managen wel genoeg. Markets is daar heel goed voor. Onze .com website bedient een aantal Europese landen, maar vanaf dit jaar is de US onze grootste afzetmarkt. Vóór Markets gebruikten we een currency converter app, maar die werkte niet goed en was super verwarrend voor onze klanten.
Markets heeft in combinatie met Shopify Payments totaal geen issues met Engelse ponden en Amerikaanse dollars.” Wat ze nog wel mist in Shopify Markets is de optie om de homepages per regio aan te passen. “In de US is hockey heel erg een meisjes sport, terwijl het EU publiek veel diverser is. Dat wil je dan liefst ook op de homepage laten terugkomen. Shopify heeft die feature wel op hun lijstje, maar het is nog onbekend wanneer dit wordt uitgerold.”
Osaka’s favoriete Shopify apps: Algolia en Klaviyo
Een aantal features die op de oude site goed werkten heeft Osaka meegenomen naar de nieuwe store, zoals de cross-selling app Limespot en de product configurator, waarmee klanten zelf hun hockeystick kunnen ontwerpen. Ook de zoek-app Algolia moest mee: “We gebruiken Algolia omdat de app slimmer is dan de native zoekfunctie van Shopify,” zegt Caroline. “Algolia heeft aan een half woord genoeg om bezoekers producten te laten zien, inclusief foto. En we krijgen maandelijks een mail van Algolia met meest gezochte termen: die kunnen we dan toevoegen in onze product teksten zodat die beter gevonden worden. Heel handig!”
Wat Osaka ook heeft behouden zijn de Klaviyo e-mail flows die Caroline eerder creëerde met ons Klaviyo team. “Heel veel van onze omzet komt uit de Klaviyo flows en campagnes, zo’n 20 tot 30%.”
Een snellere, meer flexibele basis voor internationale groei
De nieuwe Shopify-basis van Osaka, gebouwd door Domaine, geeft het merk de flexibiliteit om uit te breiden naar nieuwe regio’s, producten sneller te lanceren en de wereldwijde D2C-business verder te laten groeien. Naast het succes op desktop is ook de mobiele performance merkbaar verbeterd, waardoor Osaka klanten beter kan bedienen op verschillende devices en een snellere browse-ervaring kan bieden in alle markten.
