We believe that B2B CRM is the integration of data, identity, and messaging that powers personalized omnichannel experiences. Our award-winning practice works across all leading ESPs, CDPs, and AI-native technologies to orchestrate between customer data and omnichannel behavioral signals to drive personalization at scale – while keeping brands at the forefront of this fast-moving industry.

Integrierte CRM-Strategie

Abstimmung von Tools und Daten zur Bereitstellung nahtloser, personalisierter Kundenerlebnisse.

Iteratives Verhaltenstargeting

Optimierung von Commerce-Strategien durch Analyse von Nutzeraktionen zur Verbesserung von Interaktionen und Konversionen.

Personalisierte UX und Landingpages

Entwicklung von zielgerichteten On-Site-Erlebnissen, die Strategie, Nutzererfahrung (UX) und Lifecycle-Marketing-Dienstleistungen kombinieren.

CRO-On-Site-Optimierungen

Verbesserung der Website-Performance durch Optimierung von Design, Layout und Nutzererfahrung zur Steigerung der Konversionsrate.

E-Commerce-Ökosystem-Audit

Bewertung von Marketing-Tech-Stacks, -Integrationen sowie -Arbeitsabläufen zur Optimierung von Effizienz und Wachstum.

Tech-Stack-Optimierungen

Rationalisierung von Marketing-Tools und -Integrationen zur Verbesserung der Leistung und Skalierbarkeit.

Persona-Entwicklung und Targeting-Strategie

Optimierung von Zielgruppenprofilen für eine gezielte und effektive Ansprache.

Aktivierung der Klaviyo-Plattform

Implementierung und Anpassungen in Klaviyo zur Optimierung von E-Mail-Marketing und Automatisierung.

Klaviyo-RFM + erweiterte Persona-Segmentierung

Segmentierung von Kunden nach Verhalten und Persona-Gruppen für gezieltes Marketing sowie Analyse des Kundenverhaltens nach Häufigkeit, Frequenz und monetären Kennzahlen (RFM).

Roadmapping und Priorisierung

(Mit dem Strategie-Team von Domaine) Fortlaufendes Roadmapping von Initiativen zur Optimierung von Programminteraktionen und Konversionsraten.

UX-fokussierte Akquisitionsstrategien

Optimierung des E-Commerce-Designs zur Gewinnung und Konversion von Kunden durch reibungslose Erfahrungen.

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B2C-CRM Insights

Sandy Jeong and Daniel Pardes on stage during the CTO Breakfast
A Week of Collaboration, Insight, & Action at NRF ’26

This year’s Big Show felt less about spectacle and more about substance, deeper conversations, clearer priorities, and a shared focus on how commerce organizations can build stronger, more connected relationships with their customers and partners.